日本テレビプランは、年額 S$630 でご利用いただけるテレビ視聴サービスです。
- 66チャンネル（地上波 + BS + CS）
- TVは最大28日間、スマホは現在最大14日間の見逃し再生に対応
- 現在はスマホ視聴アカウントも含まれます
- 次年度更新で一括年払いの場合も S$630 です
FAQ
よくあるご質問
内容別に整理しました。料金、無料体験、RakuLink、契約後の手続き、紹介、解約やトラブル対応をすぐに確認できます。
料金・キャンペーン
年間プランの料金は年額 S$630 です。先払いの場合は2か月分が無料となり、10か月分の料金で12か月間ご利用いただけます。
- 新規のお客様：特典として1か月分を追加し、合計13か月利用可能
- 他社サービスからのお乗り換え：通常特典に加えてさらに1か月分を追加し、合計14か月利用可能
- 14か月で換算した場合、月額あたり約S$45相当
- お乗り換え特典をご利用の場合は、支払い証明書または関連メールなどの確認書類が必要です
はい。ご紹介いただいたお客様がご成約された場合、紹介者と被紹介者の双方に1か月分を進呈します。ご紹介特典に上限はありません。
恐れ入りますが、現状はクレジットカード決済には対応しておりません。
シンガポールへ来られたばかりで銀行口座の開設に時間がかかる場合は、事前にご相談ください。状況に応じて、先にご利用期間を延長し、口座開設後にお支払いいただけるよう調整いたします。
いいえ。デポジットや機材保証金はありません。
無料体験・お申し込み
はい。7日間の無料体験をご利用いただけます。視聴環境や番組内容をご確認いただいてから、ご契約をご判断ください。
- フォーム送信後、弊社より確認メールをお送りします。
- お客様から確認のご返信をいただいた後、SingPostにて機材セットを発送します。
- 機材セット到着後、お客様ご自身で設置していただきます。
- 7日間の無料体験期間中に、ご契約またはご解約をご判断ください。
ご契約の場合はメールで意思をご連絡ください。請求書をメールにて送付し、お支払い確認後に視聴期間を延長いたします。
はい。シンガポールの一般的なWi-Fi環境でご利用いただけます。目安として、speedtest.netでダウンロード速度が最低 2Mbps 以上あるかご確認ください。
はい。お申し込みからご利用中のお問い合わせまで日本語でサポートいたします。
RakuLink / VPN
いいえ。日本テレビをご視聴いただく際に、RakuLinkは必要ありません。日本テレビは「KokyoTV」アプリよりご視聴いただけます。
日本テレビプランとRakuLink（VPNサービス）は別々のサービスです。
- 日本テレビプラン：年額 S$630。日本のテレビチャンネルを視聴するためのサービスです。
- RakuLink：年間 US$96 のVPNサービスです。料金は変更となる可能性があります。
- RakuLinkは海外で日本の動画サイトを利用するために必要なVPNサービスです。
- RakuLinkのみでは日本テレビの視聴はできません。
- Amazonプライム、Netflixなどは、それぞれの会員登録が必要です。
ABEMA、TVer、NHK+、YouTube、Netflix、DAZN、Prime Video、U-NEXTなど、日本向けの動画サイトや配信サービスを海外から利用したい場合にご相談いただけます。
ただし、各サービスの会員登録、利用料金、視聴条件はそれぞれ異なります。弊社が第三者サービスの視聴を保証するものではありません。
RakuLink（VPNサービス）は単独で課金されるサービスです。お支払いはアプリ内で行っていただき、支払いが成功すると自動で期間が延長されます。手動での更新手続きは不要です。
VPN接続は、お客様がお使いの端末、回線、接続先の国や地域、各サービス側の仕様によって正常にご利用いただけない場合があります。
そのため、ご購入前に視聴したいサービスやご利用環境をお知らせください。必要に応じて、接続方法や注意点を日本語でご案内いたします。
お支払い後のキャンセルや返金は、サービスの性質上お受けいたしかねます。ご利用前に、視聴したいサービス、端末、回線環境、注意事項をご確認ください。
はい。お問い合わせからご案内、その後のトラブル相談まで日本語で対応いたします。ご不明点がある場合は、事前にお気軽にご相談ください。
RakuLinkはVPN接続環境を提供するサービスであり、Netflix、Amazonプライムなど第三者サービスの視聴可否を保証するものではありません。
各アプリの仕様変更、地域制限、アプリ更新、第三者サービス側の判断、お客様のネットワーク環境やアカウント状況により、第三者サービスの月額費用をお支払い済みの場合でも視聴できない場合があります。その場合、弊社では責任を負いかねます。
上記をご理解いただいたうえで、RakuLink（VPNサービス）をご検討ください。
契約後・更新
スマホアカウントは、ご契約後、料金のお支払い確認が完了してから発行いたします。お支払い前の発行は行っておりません。
はい。TVでは最大28日間、スマホでは現在最大14日間の見逃し再生に対応しています。
日本を除く弊社対応エリア内で、インターネット環境に接続できれば、そのままご視聴いただけます。
お引越しの場合は、新住所の更新手続きのみお願いいたします。住所更新費用はかかりません。
通常はご契約期間終了後にシステムにより自動停止されます。ただし、視聴に支障が出ないよう、状況により期間を余分に延長させていただく場合があります。ご契約期間の詳細は請求書をご確認ください。
紹介・パートナー
はい。TensoTV Singaporeでは、サービスをご紹介いただける紹介パートナーを募集しています。ご紹介のお客様がご成約された場合、紹介費をお支払いします。
個人の方、会社・店舗・コミュニティ関係者の方もご相談いただけます。詳細はお問い合わせフォームまたはWhatsAppよりご連絡ください。
紹介費の詳細は、紹介方法やご紹介内容を確認したうえで個別にご案内いたします。お問い合わせ項目で「紹介パートナーについて」を選択してご連絡ください。
解約・機材返却
ご解約を希望される場合は、お問い合わせフォームまたはWhatsAppよりご連絡ください。差し支えなければ、今後のサービス改善のためにご解約理由もお知らせいただけますと幸いです。
未払い分がなく、機材の返却が完了した時点で、ご契約は終了となります。
ご解約時には、下記一式をご返却ください。
- 機材セット本体
- リモコン
- 電源アダプター
- ケーブル
万が一、同じ請求書が再送された場合は、そのまま破棄していただいて構いません。
はい。Grab等でご返却いただくことも可能です。お客様のご負担にてご返送ください。
返送先：JUSTCOM Pte Ltd, 1 Paya Lebar Link #04-01, Paya Lebar Quarter (S) 408533
はい。平日午前10時から午後5時半まで承っております。12時から13時を除きます。
- 会社名：Justcom Pte Ltd
- 返却住所：1 Paya Lebar Link #04-01, Paya Lebar Quarter (S) 408533
- 最寄り駅：Paya Lebar MRT（Spacesというオフィスです）
トラブル対応
テレビが映らない場合は、まず機材セットとご自宅のルーターの電源を一度お切りいただき、数分お待ちください。その後、ルーター、機材セットの順に電源を入れ直してお試しください。
再起動後、30分ほど経っても改善しない場合は、お問い合わせフォームまたはWhatsAppよりご連絡ください。
映像が固まりやすい場合は、通信環境や回線状況の影響を受けている可能性があります。下記リンクより「転送方式」を変更してお試しください。